Versandrichtlinie

1. Einleitung

Willkommen in unserem Online-Shop. Wir sind bestrebt, Ihnen schnelle und sichere Lieferdienste bereitzustellen. Diese Versandrichtlinien enthalten detaillierte Informationen zu den von uns angebotenen Versandoptionen, Kosten, Lieferzeiten, Verantwortlichkeiten usw. Bitte lesen Sie diese Richtlinien sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, um sicherzustellen, dass Sie alle wichtigen Details zum Versand verstehen.

2. Umfang der Beförderung

Wir versenden derzeit nur nach Europa und Nordamerika. Wenn wir in Zukunft in andere Länder/Regionen expandieren, werden wir diese Richtlinie zeitnah aktualisieren. Unser Liefergebiet umfasst alle größeren Städte und den ländlichen Raum.

3. Transportmittel

Wir bieten Ihnen folgende Versandarten zur Auswahl:

3.1 Standardversand

  • Lieferzeit: Normalerweise 7–14 Werktage (ausgenommen Wochenenden und Feiertage).
  • Versandunternehmen: Wir nutzen die Deutsche Post, DHL oder andere zuverlässige Versanddienstleister.
  • Versandkosten: Die Versandkosten variieren je nach Bestellwert, Produktgewicht und Lieferadresse. Die genaue Gebühr wird an der Kasse angezeigt.

3.2 Expressversand

  • Lieferzeit: Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 3–7 Werktage (ausgenommen Wochenenden und Feiertage).
  • Versandunternehmen: Wir arbeiten mit DHL Express oder anderen vertrauenswürdigen Kurierunternehmen zusammen.
  • Versandkosten: Die Kosten für Expressversanddienste werden auf Grundlage Ihrer Bestellung und Ihres Zielorts berechnet. Spezifische Gebühren werden an der Kasse angezeigt.

3.3 Kostenfreier Versand

  • Versandbedingungen: Ab einem Bestellwert von 50 EUR bieten wir einen kostenlosen Standardversand an.
  • Geltungsbereich: Kostenloser Versand ist nur innerhalb Europas und der USA möglich.

4. Versandkosten

Die Versandkosten basieren auf folgenden Faktoren:
  • Gesamtbetrag der Bestellung: Die Versandkosten können je nach Gesamtbetrag Ihrer Bestellung angepasst werden. Wir listen die Versandkosten auf der Checkout-Seite deutlich auf.
  • Lieferort: Die Liefergebühren können je nach Gebiet unterschiedlich sein. Für die Lieferung in entlegene Gebiete können zusätzliche Gebühren anfallen.
  • Produktkategorien: Für bestimmte große oder schwere Produkte (z. B. Möbel, große Haushaltsgeräte usw.) können zusätzliche Versandkosten anfallen.
Wir zeigen Ihnen während des Bestellvorgangs alle relevanten Versandkosten an und stellen sicher, dass keine versteckten Gebühren anfallen.

5. Lieferzeit

Wir arbeiten hart daran, sicherzustellen, dass jede Bestellung pünktlich geliefert wird. Nachfolgend sind unsere Standardlieferzeiten aufgeführt:
  • Standardversand: Normalerweise dauert es 7–14 Werktage, die genaue Dauer variiert je nach Region und Versandunternehmen.
  • Expressversand: Normalerweise erfolgt die Lieferung innerhalb von 3–7 Werktagen. Die genaue Lieferzeit hängt von Ihrer Lieferadresse und dem ausgewählten Versandunternehmen ab.
Bitte beachten Sie, dass es aus folgenden Gründen zu Lieferverzögerungen kommen kann:
  • Während Zeiten hoher Nachfrage (wie Feiertage oder Werbesaisons)
  • Verzögerungen beim Transportunternehmen (z. B. Wetterbedingungen, Verkehrsprobleme usw.)
  • Die vom Kunden angegebene Lieferadresse ist falsch oder unvollständig

6. Auftragsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer zu. Sie können den Status Ihres Pakets in Echtzeit über die offizielle Website des Versandunternehmens oder den von uns bereitgestellten Link verfolgen.

6.1 Wie kann ich mein Paket verfolgen?

  • Aktuelle Versandinformationen können Sie anhand der angegebenen Trackingnummer auf der Website des Versandunternehmens abrufen.
  • Sollten Sie auf Probleme stoßen, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

7. Empfang und Unterschrift

Wenn Sie Ihr Paket erhalten, überprüfen Sie bitte Folgendes:
  • Aussehen des Pakets: Wenn das Paket offensichtlich beschädigt oder verformt ist, benachrichtigen Sie bitte sofort den Kurier und vermerken Sie dies bei der Unterschrift.
  • Unterschrift: Sie müssen bei Erhalt des Pakets unterschreiben. Wenn Sie die Sendung nicht persönlich unterschreiben können, können Sie einen Empfänger benennen, der in Ihrem Namen unterschreibt.
  • Adressprobleme: Wenn die Adresse des Empfängers nicht korrekt ist oder nicht zugestellt werden kann, wird das Paket möglicherweise zurückgeschickt oder erneut zugestellt. Bitte achten Sie darauf, dass die von Ihnen angegebene Adresse vollständig und richtig ist.

8. Beschädigte oder verlorene Pakete

Wir tun unser Bestes, um eine sichere Lieferung zu gewährleisten. Sollte Ihr Paket jedoch während des Versands beschädigt werden oder verloren gehen, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

8.1 Beschädigte Ware

Wenn der Artikel, den Sie erhalten haben, während des Versands beschädigt wurde, wenden Sie sich bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Pakets an unseren Kundendienst und stellen Sie Fotos des beschädigten Artikels sowie Bestellinformationen zur Verfügung. Wir helfen Ihnen bei der Rücksendung, dem Umtausch oder der Entschädigung.

8.2 Verlorenes Paket

Wenn Ihr Paket nicht innerhalb der geschätzten Zeit ankommt, überprüfen Sie zunächst den Paketstatus anhand der angegebenen Sendungsverfolgungsnummer. Sollte Ihr Paket dennoch nicht gefunden werden, wenden Sie sich bitte schnellstmöglich an den Kundenservice. Wir werden uns mit dem Transportunternehmen in Verbindung setzen und Maßnahmen ergreifen, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

9. Rückgaberecht

Gemäß dem deutschen Verbraucherschutzgesetz haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht, um Ihren Kauf zurückzugeben. Weitere Informationen zu Rücksendungen finden Sie in unserem Abschnitt „Rückgaberichtlinien“.
  • Rücksendeadresse: Sophienstraße 21 Stuttgart Baden-Württemberg 70178 Germany
  • Rücksendekosten: Wenn der Artikel für eine Rücksendung in Frage kommt, übernehmen wir die Rücksendekosten. Andernfalls gehen die Kosten der Rücksendung zu Ihren Lasten.

10. Zölle und Einfuhrsteuern

Bei Lieferungen außerhalb Deutschlands können Zölle, Einfuhrsteuern oder sonstige Zusatzkosten anfallen. Alle diese Gebühren gehen zu Lasten des Empfängers. Bitte beachten Sie, dass wir keinen Einfluss auf Zollgebühren haben, die je nach Bestimmungen des Ziellandes variieren.

11. Kontakt

Bei Fragen und Anregungen zum Versand können Sie uns gerne kontaktieren:
  • E-Mail:[email protected]
  • Telefonnummer des Kundendienstes: 496950609874
  • Firmenadresse:Sophienstraße 21 Stuttgart Baden-Württemberg 70178 Germany

12. Aktualisierungen der Richtlinien

Wir können diese Versandrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Alle Änderungen werden umgehend auf der Website veröffentlicht und treten mit dem Zeitpunkt der Veröffentlichung in Kraft. Bitte lesen Sie diese Richtlinie regelmäßig durch, um die neuesten Informationen zu unseren Versanddiensten zu erhalten.