Kontaktieren Sie uns

Vielen Dank für Ihren Besuch bei arcticpassion! Wir sind bestrebt, Ihnen das beste Einkaufserlebnis zu bieten. Wenn Sie Fragen haben, Feedback geben oder Hilfe benötigen, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter. Sie können uns auf folgenden Wegen kontaktieren:

1. Kundensupport

Wir bieten Ihnen verschiedene Möglichkeiten, um Ihnen bei der Beantwortung von Fragen oder der Lösung von Problemen zu helfen. Sie können den Weg wählen, der Ihnen am besten passt, um mit uns in Kontakt zu treten:

1.1 E-Mail-Support

Für allgemeine Anfragen oder den Kundendienst: Bitte senden Sie eine E-Mail an [email protected] und unser Kundendienstteam wird Ihnen innerhalb von 24 Stunden eine ausführliche Antwort geben.
Probleme mit Rücksendungen und Rückerstattungen: Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen, Rückerstattungen oder Umtausch haben, senden Sie bitte die entsprechenden Bestellinformationen und eine Problembeschreibung an [Rücksende-E-Mail] und wir werden diese so schnell wie möglich für Sie bearbeiten.
Bestellanfrage: Um den Bestellstatus abzufragen, kontaktieren Sie uns bitte per [email protected] und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir stellen Ihnen die aktuellsten Bestellinformationen zur Verfügung.

1.2 Telefonsupport

  • Telefonnummer des Kundendienstes:496950609874
  • Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 – 18:00 Uhr (deutsche Zeit)
Wenn Sie telefonisch mit unseren Kundendienstmitarbeitern kommunizieren möchten, rufen Sie bitte während der Geschäftszeiten unsere Kundendienst-Hotline an. Wir unterstützen Sie bei Bestellungen, Produkten, Zahlungen, Rücksendungen usw.

2. Physische Adresse

Sie können sich auch direkt an folgende Adresse wenden oder einen Brief senden:
  • Firmenname: arcticpassion
  • Geschäftsadresse:Sophienstraße 21 Stuttgart Baden-Württemberg 70178 Germany
Bitte achten Sie darauf, dass das Schreiben ausreichend Kontaktdaten (wie Bestellnummer, Kundenname etc.) enthält, damit wir Ihnen schneller weiterhelfen können.

3. Arbeitszeiten

Kundenservice-Hotline und Telefonsupport: Montag bis Freitag, 9:00 – 18:00 Uhr (deutsche Zeit)
E-Mail-Support: Der Support ist rund um die Uhr verfügbar, E-Mails werden während der Geschäftszeiten zuerst bearbeitet, und E-Mails nach den Geschäftszeiten werden am nächsten Tag bearbeitet.

4. Feedback senden

Ihre Meinungen und Vorschläge sind uns sehr wichtig. Wenn Sie Feedback zu unseren Produkten oder Dienstleistungen haben, können Sie uns gerne Ihre Kommentare mitteilen. Ihr Feedback hilft uns, uns kontinuierlich zu verbessern und ein besseres Einkaufserlebnis zu bieten. Bitte senden Sie Ihr Feedback über:

5. Notfallkontakt

Wenn Sie auf ein dringendes Problem stoßen, das sofortiger Aufmerksamkeit bedarf, rufen Sie bitte unsere Kundendienstnummer an. Wir werden Ihr Problem vorrangig behandeln und Ihnen sofort helfen.
  • Telefon:496950609874

6. Privatsphäre und Datenschutz

Wir halten uns strikt an die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und die damit verbundenen Datenschutzgesetze, um sicherzustellen, dass Ihre persönlichen Informationen und Bestelldaten sicher geschützt sind. Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie auf unserer Seite mit den Datenschutzbestimmungen.
Wir freuen uns, dass Sie sich für Ihren Einkauf für arcticpassion entschieden haben. Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Ziel. Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wir sind immer für Sie da!